Empresas de informática migran sus servicios a la IA
Cuando se dice que las empresas de informática están migrando sus servicios a la inteligencia artificial (IA), significa que están empezando a utilizar la IA para realizar tareas que antes hacían personas, programas informáticos tradicionales o sistemas convencionales.
Pero es importante entender que no significa necesariamente que vayan a sustituir todos sus programas por inteligencia Artificial.
1. ¿Qué están cambiando las empresas?
Por ejemplo:
- Atención al cliente: sustituyen parte de las llamadas y consultas atendidas por personas por asistentes de IA.
- Programación: utilizan IA para escribir, revisar y corregir código informático.
- Gestión de datos: la IA analiza grandes cantidades de información y prepara informes.
- Administración de sistemas: automatizan tareas de mantenimiento, vigilancia y detección de errores.
- Desarrollo de software: crean aplicaciones que incorporan inteligencia artificial.
- Soporte técnico: utilizan asistentes inteligentes para resolver incidencias informáticas.
2. ¿Qué significa migrar sus servicios a la IA?
Imagina una empresa que tiene un programa tradicional para gestionar facturas.
Antes:
- Un empleado introduce los datos.
- El programa comprueba la información.
- El empleado revisa los errores.
- Se genera la factura.
Despues con IA:
- La IA lee automáticamente la factura.
- Extrae los datos.
- Detecta posibles errores.
- Introduce la información en el sistema.
- Un empleado supervisa el resultado cuando es necesario.
La empresa está trasladando parte del trabajo a sistemas inteligentes.
3. ¿Qué consecuencias puede tener?
Hay cuatro grandes consecuencias:
| Área | Posible consecuencia |
|---|---|
Empleo | Algunos puestos pueden reducirse o transformarse. |
| Empresas | Pueden reducir costes y trabajar más rápido. |
| Trabajadores | Necesitarán aprender nuevas herramientas. |
| Clientes | Podrán recibir servicios más automatizados y rápidos. |
4. ¿Van a desaparecer las empresas tradicionales de informática?
No necesariamente. Lo que probablemente veremos es una transformación del sector.
Las empresas que antes se dedicaban exclusivamente a:
- Instalar programas.
- Mantener servidores.
- Desarrollar aplicaciones.
- Gestionar bases de datos.
- Dar soporte informático.
Ahora también tendrán que ofrecer soluciones basadas en IA.
Una cuestión importante: no es lo mismo utilizar IA como una herramienta complementaria que convertirla en el núcleo del negocio.
5. ¿Qué significa esto de cara al futuro?
Estamos ante un cambio tecnológico comparable, en cierto sentido, al paso de los ordenadores tradicionales a Internet o a la aparición de la informática en la nube.
La IA puede cambiar no solo cómo trabajan las empresas informáticas, sino también cómo funcionan los bancos, comercios, aseguradoras, asesorías, hospitales y administraciones públicas.
1. Trabajos con mayor riesgo de transformación o reducción
| Profesión | Qué puede hacer la IA |
|---|---|
| Teleoperadores | Atender llamadas y resolver consultas. |
| Administrativos | Introducir datos, preparar documentos y tramitar solicitudes. |
| Contables básicos | Registrar facturas y realizar operaciones rutinarias. |
| Agentes de atención al cliente | Responder consultas y gestionar reclamaciones sencillas. |
| Traductores generalistas | Traducir textos comunes automáticamente. |
| Cajeros | Automatizar cobros y pagos. |
| Grabadores de datos | Leer documentos e introducir información. |
| Redactores de contenido básico | Crear textos, descripciones y noticias sencillas. |
| Técnicos informáticos de primer nivel | Resolver incidencias habituales mediante asistentes de IA. |
3. Trabajos que, en principio, son más difíciles de sustituir
- Electricistas.
- Fontaneros.
- Albañiles.
- Mecánicos.
- Enfermeros.
- Fisioterapeutas.
- Cuidadores de personas mayores.
- Profesionales de emergencias.
- Técnicos de mantenimiento.
4. Nuevas profesiones relacionadas con la IA
1. Especialista en inteligencia artificial
- Diseña, configura y adapta sistemas de IA para empresas.
- Ejemplo: crear un asistente inteligente para un banco o una compañía de seguros.
2. Especialista en interacción con IA
- Aprende a utilizar modelos de inteligencia artificial, diseñar instrucciones y configurar asistentes para obtener resultados fiables.
- Ejemplo: conseguir que una IA gestione tareas administrativas de una empresa.
3. Analista de datos e IA
- Interpreta grandes cantidades de información para ayudar a las empresas a tomar decisiones.
- Ejemplo: detectar qué productos venderán más o qué clientes podrían abandonar una compañía.
4. Especialista en ciberseguridad e IA
- Protege empresas frente a ataques informáticos, fraudes digitales y amenazas que utilizan inteligencia artificial.
5. Técnico en robótica inteligente
- Instala, programa y mantiene robots que trabajan en fábricas, almacenes, hospitales y otros entornos.
6. Consultor de automatización empresarial
- Estudia cómo funciona una empresa y decide qué tareas pueden automatizarse mediante IA.
- Ejemplo: automatizar facturas, nóminas, pedidos y atención al cliente.
7. Especialista en ética y regulación de IA
- Comprueba que las empresas utilizan la inteligencia artificial respetando la legislación, la privacidad y los derechos de las personas.
8. Gestor de productos de inteligencia artificial
- Coordina equipos que desarrollan productos y servicios basados en IA. Decide qué necesidades deben resolver y cómo mejorarlos.
Estas tendencias coinciden con las previsiones del Foro Económico Mundial, que sitúa entre los empleos tecnológicos de mayor crecimiento a los especialistas en IA, macrodatos y ciberseguridad.
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